Retur

1. RETUR (KUN DANSKE ORDRER)

Du har 14 hverdages returret, som starter fra den dag, du modtager din vare i en pakkeshop. Desværre kan vi ikke acceptere returnering efter denne periode.

Vi bestræber os på at behandle alle returneringer inden for 5 arbejdsdage efter modtagelse. Pengerefusion kan tage op til 10 bankdage, afhængig af din bank og betalingsmetode.

KØB VORES RETURLABEL HER

Du skal selv dække omkostningerne ved retur. Prisen for vores returlabel er 45 DKK. Fragten, som du har betalt for levering af din ordre til din adresse, refunderes (hvis hele ordren returneres), så du skal kun dække returomkostningerne (gælder kun for danske ordrer).

Bemærk: Hvis du vælger en anden returløsning end vores, anbefaler vi stadig at bruge et trackingnummer, da du er ansvarlig for, at pakken når os. Vi afhenter ikke pakker fra pakkeshops eller posthus, så sørg for at sende pakken direkte  til vores adresse.

Husk altid at vedlægge en returseddel med dit navn og ordrenummer i pakken, så vi kan identificere, at den kommer fra dig.

Ombytning

Du kan ombytte i vores returportal: RETURPORTAL

Fortrydelse af køb

Du kan fortryde dit køb via linket herunder:
https://returns.reversio.io/vendermys.com/withdraw

VI KAN IKKE ACCEPTERE DIN PAKKE TIL RETUR/OMBYTNING, HVIS:

- Returfristen på 14 hverdage er overskredet.

- Varen(e) ikke er forsvarligt pakket ind og i original emballage.

- Varen(e) har spor af parfume, makeup eller røglugt.

- Hangtags eller mærker er fjernet eller beskadiget.

Hvis du har modtaget en vare med fejl, parfume eller makeup, bedes du kontakte os. Hvis du returnerer uden forudgående kontakt, kan vi ikke acceptere returneringen.

Når vi har behandlet din returvare, vil du modtage en mailbesked. Det kan tage op til 10 hverdage, før beløbet er refunderet til din konto.

2. RETUR OG OMBYTNING (UDENLANDSKE ORDRER)

KØB VORES RETURLABEL HER

Vi tilbyder returlabels og ombytning til mange udenlandske ordrer, men ikke alle. Du kan tjekke, om dit land er dækket, ved at indtaste dit ordrenummer og e-mail i returportalen. Hvis dit land ikke er dækket, skal du selv stå for returneringen og bruge returadressen samt oplysningerne nedenfor.

Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager din pakke på din adresse eller i pakkeshoppen.

Hvis du selv skal sende retur:

  • Vælg et fragtfirma efter eget valg (fx på posthuset).

  • Du dækker selv returomkostningerne (inkl. evt. told/moms ved returnering uden for EU).

  • Sørg for at sende med trackingnummer, da vi ikke kan tage ansvar for bortkomne pakker sendt som almindelige breve.

  • Pakken skal sendes direkte til returadressen – vi afhenter ikke fra kiosker eller posthuse.

Returadresse:
MuraMura

C/O VENDERBY'S

Olof Palmes Allé 44

8200 Aarhus

Denmark

E-mail: kontakt@vendermys.com
Telefon: +45 42 51 61 30

Husk altid at vedlægge navn og ordrenummer i pakken, så vi kan identificere din retur.

Vigtigt:

  • TOLD/MOMS/GEBYRER uden for EU refunderes ikke.

  • Når vi har modtaget din retur, sender vi en bekræftelse via mail. Det kan tage op til 10 hverdage, før beløbet er refunderet.

Ombytning:

  • Ombytning er muligt for mange udenlandske ordrer via returportalen.

  • Hvis dit land ikke er dækket, skal du returnere varen og lægge en ny ordre, når refunderingen er gennemført.

  • Du kan også ombytte webshop-ordrer i vores fysiske butik i København.

Vi kan ikke acceptere retur/ombytning, hvis:

  • Returfristen på 14 dage er overskredet.

  • Varen ikke er forsvarligt pakket.

  • Varen har spor af parfume, makeup eller røglugt.

  • Hangtags eller mærker er fjernet eller beskadiget.